Thứ Tư, 2 tháng 6, 2021

Chỉ 3 bước đơn giản lên kịch bản livestream facebook 2021 kiếm nghìn đơn



Hiện nay đang nổi lên hình thức livestream bán hàng trên facebook và các nền tảng mạng xã hội khác vì tính hiệu quả thiết thực mà nó mang lại như tính tương tác cao, dễ chốt đơn, không tốn nhiều chi phí quảng cáo. Việc lên kịch bản livestream là giai đoạn chuẩn bị vô cùng quan trọng để giúp bạn chốt đơn gấp 5-10 lần đơn hàng so với các loại văn bản, hình ảnh. Nếu bạn muốn gia tăng doanh số hay đột phá bán hàng thì còn chờ gì nữa, bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết với 3 bước lên kịch bản livestream vô cùng đơn giản.


Bước 1: Chuẩn bị nội dung, lên kịch bản trước livestream

  • Về nội dung, kịch bản 

- Tổng hợp các câu hỏi, bình luận của khách hàng để có một kịch bản hoàn hảo, trả lời đúng trọng tâm câu hỏi.

- Chọn lọc các câu hỏi phổ biến và câu hỏi hóc búa nhất về sản phẩm của bạn mang ra livestream giải đáp để đánh đúng tâm lý khách hàng và giữ chân khách hàng.

- Liên tục tương tác với khách hàng qua khung chat comment. Nhưng bạn phải nói hết ý nhỏ mà bạn đang nói liền mạch với nội dung trước.

- Nếu khách hàng hỏi không đúng trong kịch bản livestream sản phẩm, dịch vụ thì lịch sự xin phép khách sẽ inbox sau và để lại số điện thoại để tư vấn sau.

  • Về người trực tiếp livestream

- Người hướng dẫn phải có tinh thần tích cực, nói năng lưu loát hoạt bát và tạo điểm nhấn trong các hội thoại để tăng tính thú vị trong buổi livestream bán hàng.

- Bên cạnh đó người bán hàng phải xem lại trang phục có phù hợp với sản phẩm bạn đang bán không? Tóc tai có tươm tất không? Điều này sẽ tạo cảm giác chuyên nghiệp không hề nhỏ.



Ví dụ: Bán khóa học thì livestream trước chỗ ngồi làm việc hay văn phòng, ăn mặc lịch sự. Bán mỹ phẩm chọn khung cảnh sang chảnh, ăn mặc có thể sexy, trang điểm đẹp. Bán thời trang quần áo làm livestream tại chỗ có background trang trí đẹp, ăn mặc phong cách cá tính.

  • Về hậu cần, hỗ trợ bán hàng livestream

- Chúng ta phải kiểm tra thiết bị trực tiếp quay: Camera điện thoại có rõ nét không? chân máy quay có cố định không? Background có phù hợp với sản phẩm không? Ánh sáng đầy đủ không? máy tính (nếu có), mạng internet,…

- Một điều cần lưu ý là anh chị phải bật chế độ HD Video của facebook và fanpage khi phát trực tiếp

- Lên kịch bản livestream cho nhóm cộng tác của mình; Phân công việc chuẩn bị trước những Page, Group nào sẽ chia sẻ livestream.

Sổ sách để ghi chép chốt đơn.

- Viết trước nội dung Content bắt mắt, giật tít, thường thì thêm những con số vào tạo sự thu hút khi chia sẻ.



Ví dụ: Giá kho 200 cái áo thun nam mẫu mới nhất đầy cá tính chỉ bán với 85% sản phẩm khi tham gia buổi livestream trực tiếp vào lúc 18h ngày...tháng...năm… Cam kết hàng cotton 100%, free Ship toàn quốc khi mua 2 sản phẩm, hoàn trả 100% tiền nếu không đúng sản phẩm.

Ví dụ: Bạn mất quá nhiều tiền để mua nhiều loại mỹ phẩm ngừa mụn mà không đáng!!!

Chào mọi người, sau 5 năm bán mặt hàng mỹ phẩm…. của thương hiệu…. thì bản thân mình đã có sự thay đổi về làn da rõ rệt cũng như đã có nhiều khách hàng tin dùng bên mình đúng như kỳ vọng. Mình sẽ tiết lộ cụ thể thông tin sản phẩm cách làm trực tiếp vào lúc 19h ngày...tháng...năm…

Bước 2: Bắt đầu kịch bản livestream

  • Thông báo kịch bản livestream phát sóng

- Trước khi tiến hành giống như kịch bản livestream phát trực tiếp. Chúng ta cần thông báo trước từ 6-8 tiếng. Nội dung bài viết phải: Đánh đúng nội dung, có tặng quà hay minigame hấp dẫn sự chú ý của mọi người.

- Chia sẻ bài viết này trên tường fanpage, trang cá nhân, group đúng với đối tượng bán hàng. Để thêm hiệu quả, chúng ta có thể kèm theo hashtag, kêu gọi chia sẻ bài viết sẽ được tặng give away cho 1 bạn để mang tính lan truyền hiệu quả.

- Ngoài ra, chúng ta có thể chạy quảng cáo facebook ads về buổi livestream. Cách này sẽ tiêu tốn thêm 1 khoản chi phí của bạn. Nhưng đảm bảo chắc chắn có nhiều người biết đến chương trình của bạn.

- Nếu là học sinh, sinh viên dân văn phòng thì thời gian livestream lí tưởng là khoảng từ 11h30-13h30 và tối từ 19h trở đi, vào các ngày lễ thì lượng tương tác sẽ ít đi nên mọi người nhớ chọn thời điểm và thời gian hợp lý nhé.




  • Tiến hàng kịch bản livestream

  1. Lời chào và tương tác đầu giờ

- Đầu tiên là lời chào hỏi độc đáo gửi tới mọi người.

Ví dụ: Xin chào các anh, chị, cô chú bác từ miền ngược về miền xuôi có một buổi tối tốt lành trong buổi livestream này.

- Bạn có thể tạo các câu cửa miệng hay cử chỉ hình thể của bản thân để mang tính chuyên nghiệp, nét riêng và phải lan tỏa được sự tích cực đó tới mọi người.

- Chào xong thì mọi người nên dành 5-10 phút trò chuyện tương tác với mọi người trong khung chat về các chủ đề hiện nay, thể hiện quan điểm đồng cảm với mọi người, đám đông. Đây là bước quan trọng mà mọi người chưa áp dụng trong kịch bản livestream.


  1. Chủ đề buổi livestream

- Chúng ta sẽ tuyên bố nội dung chủ đề buổi livestream này.

Ví dụ: Hôm nay em sẽ bán lỗ lô “sản phẩm” này cho các anh chị ở đây, với chất lượng mẫu mã vô cùng đẹp và đa dạng. 

- Rồi sau đó mình sẽ thử dùng sản phẩm trực tiếp cho khách hàng thấy và nêu bật sự khác biệt so với các mặt hàng khác như (khác biệt về giá thành và đa dạng về sản phẩm).


  1. Quá trình livestream bán hàng

- Trong việc thử sản phẩm và nói về đặc điểm sản phẩm thì chúng ta nên tương tác với khách hàng ở khu vực bình luận của facebook, giải đáp các câu hỏi một cách chuyên nghiệp thấu đáo, tạo cảm xúc trong từng câu nói để dễ dàng thấu hiểu khách hàng.

- Bên cạnh đó chúng ta không thể không nói về những ưu đãi chỉ có trong buổi livestream này.

Ví dụ như sẽ tặng giveaway hay giảm tận 50% sản phẩm cho người nào tương tác nhiều nhất ứng với các cột mốc người xem livestream từ 1000, 2000 lượt xem. Kích thích khách hàng chia sẻ bài viết lên tường cá nhân.

- Bàn luận về các chủ đề hot hiện nay, thể hiện ý kiến cá nhân hướng về đồng cảm theo đám đông và đồng tình với những khách hàng trong khung chat.

- Sử dụng từ ngữ thú vị, giọng điệu nhấn mạnh, rõ ràng giúp buổi livestream không hề nhàm chán và còn giữ chân khách hàng lâu hơn.

Tổng hợp các kịch bản livestream theo từng mặt hàng


Mẫu kịch bản livestream thời trang Quần Áo 

Bước 1: Chào hỏi, giới thiệu mặt hàng quần jean 

Bước 2: Tâm sự về xu hướng thời trang mới hiện nay,...

Bước 3: Khi nào có đủ số lượng khách hàng cần thiết mới bắt đầu bán hàng. Khi livestream bán hàng cần nắm rõ:

Chất liệu, size, quần áo bắt trend thời trang mới,... cũng như giá cả, khuyến mãi.

Đối tượng khách hàng mà bạn nhắm đến để bán sản phẩm.

Chia sẻ công thức phối đồ, bận quần jean nào sẽ đẹp,....

Chứng minh một vài review câu chuyện của khách hàng về sản phẩm quần jean

Bước 4: Giới thiệu sản phẩm khác. Bạn có thể chia sẻ nhỏ về xu hướng, mẹo phối đồ,...

Bước 5: Kết thúc buổi livestream và hứa hẹn một buổi livestream hàng sale mẫu mới.

Mẫu kịch bản livestream Mỹ Phẩm 

Bước 01: Chào hỏi các bông hoa tình yêu

Bước 02: Tâm sự mỏng những nỗi niềm sâu thẳm của các tình yêu, làm thế nào để có tình yêu hạnh phúc thông qua sản phẩm

Bước 03: Tiết mục hỏi đâu, đáp đó (Cần nhiều kiến thức nhé bạn) 

Bước 04: Kể chuyện lê thê (Những khách hàng đã trải nghiệm, nhất là những người influencer)

Bước 05: chốt đơn!! Chốt đơn!! Cám ơn mọi người đã xem livestream

Mẫu kịch bản livestream chơi game

Bước 01: Chào hỏi các chiến thủ, những bạn trẻ tài năng

Bước 02: Tâm sự về những nỗi lòng của tuổi mới lớn hay của nghề streamer này

Bước 03: Tự sự kể câu chuyện bản thân rút ra bài học kinh nghiệm tích cực hay giải đáp câu hỏi (Cần nhiều kiến thức trong cuộc sống) 

Bước 04: Kết thúc buổi stream!! Cám ơn mọi người đã xem và mong mọi người thoải mái trong buổi livestream này

Bước 3: Kết thúc buổi livestream bán hàng và đo lường hiệu quả



- Để kết thúc buổi Livestream, hãy cảm ơn mọi người đã dành thời gian theo dõi. Thêm vào đó, kêu gọi mọi người chủ động inbox, Add friend để bạn tư vấn họ trước và chốt đơn.

- Thông báo cho khách hàng biết rằng: Nếu nhận được hàng thì thông báo lại cho bạn. Luôn để lại thông điệp liên hệ, lời kêu gọi. Lên kịch bản Livestream buổi bán hàng tiếp theo.

- Đối với các ngành hàng livestream bán hàng như: Mỹ phẩm, quần áo thời trang, thực phẩm chức năng, vàng bạc đá quý, gaming…Bạn hãy lưu lại những Video đó. Nó có thể dùng để quảng cáo khi cần và edit lại chỗ review sản phẩm để react lại trên fanpage bán hàng.


Tổng kết

- Mong những kiến thức mà học viện NUU chia sẻ ở trên sẽ giúp anh chị thành công lên kịch bản livestream hoàn chỉnh. Ngoài ra, học viện NUU có hỗ trợ anh chị khóa học về livestream facebook cam kết bùng nổ đơn hàng gấp 6 lần sau khi trải nghiệm.

- Tại khóa học, anh chị sẽ được hướng dẫn cách nói chuyện trên livestream như thế nào, công tác chuẩn bị kịch bản livestream hấp dẫn người xem, tổ chức mini game hay giveaway làm sao vẫn có lời. 2 khóa học hiện đang có tại học viện NUU:


=>> Khóa học livestream bán hàng online học qua zoom 

=>> Khóa livestream bán hàng học trực tiếp 


- Dưới đây là những lời đánh giá nhận xét 100% của khách hàng về khóa học livestream bán hàng của học việ NUU:


0 nhận xét:

Đăng nhận xét