Chỉ Số KPIs – Công Cụ Đo Lường Tất Yếu Trong Marketing Online

Công Cụ Đánh Giá Hiệu Quả Trong Marketing Online

Chỉ số KPIs trong Marketing Online là gì?

Chỉ số KPIs (Key Performace Indicator) có nghĩ là chỉ số đánh giá hiệu quả công việc. Trong
Marketing Online, nó được dùng để đánh giá hiệu quả trong từng chiến dịch truyền thông trực
tuyến theo từng kênh triển khai.







Chỉ số KPIs là một công cụ đo lường hiệu quả công việc hữu hiệu nhất trong Marketing Online

1. Chỉ số KIPs trong SEO

SEO ( Search Engine Optimization) là một tập hợp những công việc nhằm đưa trang web lên top
của Google và được phân thành 3 công đoạn chính.
- Phân tích từ khóa: dựa vào nhu cầu khách hàng mục tiêu và nhu cầu hiện tại của thi
trường mà đưa ra những từ khóa phù hợp.
- SEO onpage: là việc tối ưu hóa bên trong website để phục vụ tốt cho người dùng và công
cụ tìm kiếm.
- SEO offpage: là việc tối ưu bên ngoài website, đây là công đoạn giúp website của bạn
được nhiều người biết đến.
Tùy vào từng giai đoạn và từng cá nhân mà có những chỉ số KPIs khác nhau để đo lường hiệu
quả công việc. Hoặc doanh nghiệp có thể tự đặt ra các tiêu chí KPIs SEO riêng tuy nhiên phải
đảm bảo 5 yêu cầu sau:
- Các chỉ số đặt ra dùng để đo lường thành quả công việc
- Có thể đo lường thường xuyên và bất kì thời điểm nào trong suốt quá trình SEO
- Các chỉ số có sự tương quan với nhau thông qua các tỷ lệ
- Các chỉ số trên hoàn toàn có thể so sánh được
- Các website khác nhau có thể có những KPIs khác nhau, KPIs phụ thuộc vào loại hình
kinh doanh.
Dưới đây là 8 chỉ số SEO KPIs quan trọng và được nhiều website sử dụng nhất hiện nay:
- Thứ hạng của trang web
- Tỷ lệ tìm kiếm và độ cạnh tranh của từ khóa
- Tỷ lệ nhấp chuột
- Tỷ lệ bỏ trang, thoát trang và thời gian truy cập trung bình
- Tỷ lện chuyển đổi và chuyển đổi mục tiêu
- Độ uy tín của tên miền và giá trị thương hiệu
- Lưu lượng tìm kiếm và lưu lượng truy cập
Ngoài ra, còn nhiều chỉ số KPIs khác sử dụng trong SEO. Tuy nhiên 8 chỉ số trên là phổ biến
nhất hiện nay.

2. Chỉ số KPIs cho chiến dịch quảng cáo

Quảng cáo gần như là cách nhanh nhất để tiếp cận khách hàng mục tiêu. Tuy nhiên làm sao để
đo lường được hiệu quả quảng cáo?

Quảng cáo Google Adwords

Với hình thức này, bạn phải trả tiền cho dịch vụ quảng cáo của Google. Sản phẩm và dịch vụ của
bạn có thể đứng trên top của Google giúp bạn đến gần với khách hàng hơn.

Tuy nhiên với mỗi cú click chuột của khách hàng bạn phải trả phí quảng cáo. Vì vậy, chỉ số đo
lường KPIs là điều bạn cần đặc biệt quan tâm trong trường hợp này nếu không muốn bị tốn quá
nhiều chi phí quảng cáo.
Một số chỉ số đo lường hiệu quả quảng cáo Google Adwords bạn nên quan tâm:
- Chi phí cho mỗi cú click chuột
- Lượng tìm kiếm của từ khóa chạy quảng cáo mỗi tháng
- Số lần hiển thị quảng cáo trong ngày
- Số lần click chuột vào quảng cáo trong ngày
- Vị trí quảng cáo trên top tìm kiếm
- Điểm chất lượng quảng cáo
- Tỷ lệ chuyển đổi
- Tỷ lệ click mua hàng từ quảng cáo

Quảng cáo trên Facebook

Nhiều người tăng doanh thu bán hàng nhờ vào quảng cáo trên facebook. Tuy nhiên không phải ai
cũng gặt hái được thành công trên phương tiện mua bán này.
Nếu bạn là một trong số những người kinh doanh và quảng cáo trên facebook, thì dưới đây sẽ là
những chỉ số KPIs mà bạn nên sử dụng làm căn cứ đánh giá hiệu quả quảng cáo cua mình:
- Ngân sách mỗi ngày cho quảng cáo?
- Mức độ hiển thị quảng cáo mỗi ngày?
- Tốc độ tăng like/tổng số lần hiển thị mỗi ngày?
- Mức độ tương tác/thông điệp quảng cáo? (dùng cho quảng cáo tăng tương tác)

3. Chỉ số KPIs cho chiến dịch truyền thông mạng xã hội

Mạng xã hội là kênh truyền thông hàng đầu được nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Tùy vào từng
kênh mà có những chiến dịch và chỉ số KPIs đánh giá khác nhau.

                          Mạng xã hội là một mảnh đất màu mỡ cho chiến dịch truyền thông

 Google Plus (Google +)

Các chỉ số đánh giá hiệu quả của kênh Google +:
- Số bạn bè trong vòng kết nối tài khoản cá nhân
- Số người theo dõi kênh Google +
- Mức độ tương tác ở các thông điệp
- Lượng truy cập website từ Google mỗi ngày/tháng

 Facebook

Một trang Fanpage thu hút thể hiện qua cách đăng tải thông tin, avatar và hình ảnh bìa đẹp và
cách chăm sóc khách hàng thông qua việc trả lời comment hoặc tin nhắn của khách hàng. Ngoài
ra nếu quảng cáo trên Fanpage thì bạn nên lưu ý một số chỉ số sau để đánh giá hiệu quả quảng
cáo của mình:
- Mức độ tương tác của khách hàng đối với bài viết hay quảng cáo
- Tốc độ tăng like mỗi ngày/tháng
- Số đơn hàng từ trang fanpage/ngày/tháng
- Số lượng truy cập đến website từ facebook
- Lượng chuyển đổi truy cập thành khách hàng/ngày/tháng

 Youtube

Không thể phủ nhận lợi ích truyền thông từ kênh youtube. Một video chuyên nghiệp, chứa đựng
thông điệp quảng cáo sẽ phát huy mạnh mẽ vai trò Marketing Online hơn cả những thông điệp
quảng cáo bằng chữ hay hình ảnh thông thường.
Và đối với hình thức quảng cáo truyền thông nào cũng cần có chỉ số KPIs đo lường hiệu quả.
Ngay cả kênh Youtube cũng vậy.
Các chỉ số KPIs đo lường hiệu quả của kênh Youtube như sau:
- Số người đăng kí theo dõi kênh
- Những kênh mạng xã hội mà kênh youtube liên kết
- Mức độ tương tác trên kênh youtube (like, share, comment)
- Lượng truy cập đến website từ kênh youtube

4. Chỉ số KPIs cho chiến dịch Email Marketing

Email Marketing thật sự rất cần thiết trong lĩnh vực Marketing Online. Và hầu hết các lĩnh vực
kinh doanh đề sử dụng công cụ này này chăm sóc và giữ mối quan hệ lâu dài với khách hàng cũ,
tìm kiếm khách hàng mới.
Email marketing là một trong những chiến dịch Marketing hiệu quả

Những chỉ tiêu KPIs đo lường hiệu quả trong Email Marketing
- Lượng dữ liệu thu thập được của khách hàng/ngày/tháng
- Lượng Email còn hoạt động trên tổng số email thu thập dược
- Lượng email gửi thành công trên tổng số email đã gửi
- Lượng email vào hộp thư đến, vào hộp thư spam trên tổng số email đã gửi
- Lượng email được mở trên tổng số email đã gửi
- Lượng truy cập vào đường link được đính kèm email
- Lượng người từ chối nhận email
- Lượng chuyển đổi thành khách hàng khi truy cập vào website.
Với những chỉ số KPIs cho mỗi kênh triển khai trên, tôi hi vọng doanh nghiệp của bạn có thể áp
dụng và gặt hái được nhiều thành công. Và bạn nên nhớ, mỗi kênh có đặc thù riêng nên cần có
chỉ số KPIs đánh giá riêng và theo dõi cập nhật thường xuyên.
Hoặc nếu bạn muốn biết rõ về chỉ số KPIs cho chiến dịch Marketing online thì mời bạn tham
khảo khóa học Marketing online của học viện MOA chúng tôi. Rất mong gặp lại bạn !

0 nhận xét:

Đăng nhận xét