Bí Quyết Bán Hàng Thành Công Trên Facebook

Bí Quyết Bán Hàng Thành Công Trên Facebook


Tại Việt Nam, trong những năm trở lại đây, Facebook ngày càng phát triển mạnh và chiếm được vị trí quan trọng trong cuộc sống của mỗi người trong khi các nền tảng mạng xã hội khác hầu như đã bị lãng quên.

 Đến tháng 5/2015, cả nước có khoảng 40 triệu người dùng internet, trong đó 75% có tài khoản Facebook. Trang mạng này thực sự được yêu thích và được nhiều người truy cập nhiều nhất tại Việt Nam.

 Bán hàng thành công trên Facebook
 Bán hàng thành công trên Facebook


 Đây là kênh bán hàng không còn xa lạ với các doanh nghiệp, các cá nhân và những bạn mới bắt đầu khởi nghiệp. Bởi những lợi ích mà công cụ này mang lại, nếu không bán hàng trên Facebook, tức là người bán đã bỏ qua 30 triệu khách hàng tiềm năng tại Việt Nam.


Dưới đây là một số lời khuyên và kinh nghiệm bán hàng hiệu quả trên Facebook: 


Lựa chọn sản phẩm và dịch vụ phù hợp


 Facebook có thể giúp bạn bán được rất nhiều sản phẩm, dịch vụ nhưng không phải sản phẩm dịch vụ nào cũng có thể bán trên Facebook được.

 Các sản phẩm , dịch vụ có được hiệu quả trên Facebook thường kiên quan đến lĩnh vực thời trang, mỹ phẩm, hàng tiêu dùng, thực phẩm, du lịch, sự kiện,…do tâm lí khách hàng ngày càng cởi mở hơn đối với việc mua hàng trực tuyến.

Bán hàng online đồi hỏi bạn phải là người thực sự có đạo đức nghề nghiệp cao. Phải đảm bão rằng sản phẩm đến tay khách hàng phải đúng chất lượng, đúng giá thành,những thông tin về sản phẩm phải chính xác rõ ràng. Làm như thế sẽ tăng được độ uy tín của bạn và mức đô trung thành của khách hàng.

Hiểu về khách hàng tiềm năng 


Bạn cần phải am hiểu về khách hàng tiềm năng cho chính sản phẩm và dịch vụ mà mình đang kinh doanh. Có như thế bạn mới hiểu được khách hàng muốn gì? Cần gì? Vì sao họ lại mua hàng? Và vì sao họ lại không mua hàng?

Khi am hiểu về khách hàng tiềm năng bạn sẽ biết được tuổi tác, giới tính, sở thích, hành vi mua hàng, khả năng chi tiêu cho món hàng,… Từ đó, bạn sẽ đưa ra các hình ảnh, các thông điệp quảng, chương trình khuyến mãi… phù hợp và hướng đến khách hàng tốt hơn.

Tư vấn chăm sóc khách hàng đúng lúc 


Hãy biến Facebook thành một nhân viên tư vấn khách hàng 24/24 để họ cảm thấy mình được phục vụ, được giải đáp mọi thắc mắc. Dần dần bạn sẽ chiếm được lòng tin của khách hàng và sẽ bắt đầu có những đơn hàng lớn đến mức không tưởng.

Bạn phải chăm sóc khách hàng ngay cả khi khách hàng đã mua sản phẩm hoặc đã từng sử dụng dịch vụ của bạn. Bằng những cách đơn giản như: gửi lời cảm ơn, lời chúc mừng vào dịp tết hay vào ngày sinh nhật của họ, các chương trình khuyến mãi,….

 Tuy nhỏ vậy thôi nhưng có thể chạm đến trái tim của khách hàng. Họ sẽ cảm thấy bạn rất thân thuộc và muốn gắng bó lâu dài với doanh nghiệp của bạn.

Quảng cáo và phân tích, đánh giá hiệu quả của quảng cáo 


Facebook có nhiều tính năng và công nghệ quảng cáo khá cao cấp và hiệu quả, có thể quảng cáo thông qua thông điệp, hình ảnh, video từ đó có thể bắt được sở thích và thống kế được số lượng người xem quảng cáo.


 Quảng cáo Facebook 


Với các chiến dịch chạy quảng cáo Facebook cần giành thời gian để phân tích lại các chỉ số đo lường hiệu quả như CPC (giá của một click), CTR (tỷ lệ click vào quảng cáo), CPM (giá của 1.000 lượt hiển thị), số lượng khách hàng phản hồi thông qua facebook, số lượng đơn hàng bán ra, doanh thu đạt được,…

Tù đó, bạn có thể rút kinh nghiệm hoặc cải tiến cho các chiến dịch quang cáo sau được hiệu quả hơn.

Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng 


Xây dựng mối quan hệ tốt với những người dùng Facebook bằng cách kết hợp các tính năng chat, group, event, để duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng.

Bên cạnh đó có thể tổ chức các buổi gặp mặt trực tiếp cho khách hàng, nhà cung cấp… để tăng cường mối qua hệ và thấu hiểu lẫn nhau.

Trên đây là 5 bí quyết kinh doanh, bán hàng thành công trên Facebook mà chúng tôi muốn cung cấp đến bạn.


Chúc các bạn thành công với việc bán hàng trên Facebook!

0 nhận xét:

Đăng nhận xét