Xu Hướng Bán Hàng Qua Hoạt Động Email Marketing KPI


Xu hướng bán hàng qua hoạt động email marketing KPI



Cùng với sự phát triển của Internet, việc sử dụng email cũng trở nên phổ biến hơn rất nhiều. Cũng vì lẽ đó mà những nhà marketing đã dành nhiều sự quan tâm hơn đến hoạt động Email Marketing.

bán hàng qua hoạt động Email Marketing KPI


Email Marketing là một kênh bán hàng và chăm sóc khách hàng chủ động, tiếp cận đúng đối tượng và nó thích hợp với hầu hết các ngành hàng kinh doanh.

Khi thiết lập một chiến dịch Email Marketing để bán hàng, bạn không thể không quan tâm đến kết quả của nó. Vậy làm thế nào để đánh giá được hiệu quả của một chiến dịch? Hãy cùng tìm hiểu xu hướng bán hàng qua hoạt động Email Marketing KPI.

Chỉ số KPI cho chiến dịch Email Marketing


Trước hết chúng ta hãy nói về chỉ số KPI. KPI là từ viết tắt của Key Performance Indicator – tạm dịch là các chỉ số đánh giá hoạt động quan trọng. KPI cho thấy được hiệu quả hoạt động về kinh doanh của một doanh nghiệp, tổ chức cũng như để đánh giá xem người thực thi công việc đó có đạt được mục tiêu hay không.

Công cụ email marketing

Khi đo lường hiệu quả của chiến dịch Email Marketing ta sẽ thông qua những chỉ số sau:
- Lượng email sống/tổng số email thu thập được là bao nhiêu.
- Lượng email gửi thành công/tổng số email gửi.
- Số lượng email vào inbox, lượng mail vào spam.
- Lượng người open (số người mở mail) và lượng open (tổng số lượt mở mail) trong mỗi lần gửi mail.
- Lượng người click vào đường link trong mail.
- Số lượng từ chối nhận email.
- Số lượng email được forward cho người khác.
- Lượng truy cập website từ email chuyển đổi thành khách hàng.


Ngoài ra khi bán hàng qua hoạt động Email Marketing KPI, một yếu tố không thể không nhắc đến đó chính là doanh thu. Có nhiều cách để xác định tính hiệu quả của chiến dịch Email Marketing thông qua doanh thu.

Doanh thu trên một cơ sở VPA:


Một trong những thước đo đơn giản nhất để làm việc là doanh thu trên cơ sở giá trị mỗi lần nhận. Theo cách này, email của bạn đang xúc tiến sản phẩm duy nhất, mua, hoặc hành động mà bạn đã thiết lập một giá trị cố định. Bạn có thể bán một sản phẩm có tỷ suất lợi nhuận của 20 đô la.

Do đó, bạn có thể chỉ định một giá trị 20 đô la để theo dõi mọi giao dịch từ email. Nó cũng có nghĩa là bạn có giá trị mỗi email theo cùng một cách, vì vậy bạn không cần phải phức tạp vấn đề bằng cách cố gắng để sắp xếp ra tên email có giá trị cao so với tên email có giá trị thấp.

Tổng số bán hàng / giao dịch: 


Trong một số trường hợp, khi nhìn vào doanh thu có thể làm cho con số của bạn không rõ ràng. Bạn chỉ thực hiện 1 giao dịch nhưng số tiền thu được lại rất lớn. Điều đó có thể làm cho chiến dịch email của bạn trông như thể nó đã rất thành công.

Tuy nhiên, điều đó chỉ xảy ra nếu người đó là một người mua với khối lượng lớn. Điều đó không có nghĩa là chiến dịch email của bạn được thiết kế tốt. Nó cũng đồng nghĩa với việc bạn đã gặp may mắn với một người mua số lượng lớn. Nó thường quan trọng để xem xét tổng số các giao dịch email tạo ra.

Nếu tổng số lượng giao dịch thấp nhưng doanh thu cao, bạn vẫn cần phải cải thiện chương trình email của bạn đề chuyển đổi thành hành dộng nhiều hơn. Nếu số lượng giao dịch đã cao nhưng doanh thu thấp, bạn sẽ cần phải làm việc trên bán hàng của bạn, bán chéo và bán kỹ thuật để thuyết phục người dùng mua nhiều hơn hoặc cao hơn giá trị sản phẩm.

bán hàng qua hoạt động Email Marketing KPI

Cải thiện việc bán hàng qua hoạt động Email Marketing KPI


Khi bạn nắm được các chỉ số KPI để đánh giá hiệu quả của chiến dịch bạn sẽ biết được chiến dịch của mình đang ở vị trí nào, ở mức độ nào từ đó hoạch định những giải pháp mới cho phù hợp nhằm mục đích cuối cùng là tăng mức độ nhận diện thương hiệu cũng như là gia tăng doanh số.

Bên cạnh đó, để cải thiện bán hàng qua hoạt động Email Marketing KPI bạn có thể cân nhắc những
điều sau đây:

Gửi về ngày đầu tiên hoặc ngày 15 của tháng: Đó là những ngày mà hầu hết người lao động nhận được tiền lương sẽ thoải mái hơn về việc mua hàng.

Phân khúc khách hàng: Một lời đề nghị cụ thể nhắm đúng nhu cầu khách hàng sẽ tạo ra cảm tình tốt.

Đừng gửi đến toàn bộ danh sách của bạn, phân khúc danh sách bởi lịch sử mua hàng, giới tính, địa lý hay bất kỳ yếu tố nào được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu giúp bạn diều chỉnh một đề nghị cụ thể cho một phần trong danh sách.

Kiểm tra, thử nghiệm: Cách tốt nhất để đánh giá hiệu quả hoạt động đó là kiểm nghiệm giữa những phương thức khác nhau. Ví dụ như giảm giá 50% trong 1 phần danh sách email của bạn và giảm 10% cho danh sách còn lại.

Bài viết trên đã chia sẻ về bán hàng qua hoạt động Email Marketing KPI. Hi vọng có thể giúp ích cho các bạn. Chúc các bạn thành công!

0 nhận xét:

Đăng nhận xét