Cách Liên Hệ Với Facebook Khi Cần Hỗ Trợ

Gặp sự cố với Facebook, bạn nên làm gì?

Trong quá trình sử dụng Facebook, người dùng khó tránh khỏi các lỗi phát sinh ảnh hưởng đến cá nhân hoặc công việc kinh doanh mà không biết rõ nguyên nhân.
Tham gia  học facebook marketing tại học viện MOA

Làm thế nào để liên hệ với fb khi cần hỗ trợ?

Trước hết, bạn nên tìm hiểu kĩ càng về chính sách hoạt động của Facebook để tự giải quyết vấn đề của mình.

Chính sách chung của Facebook: www.facebook.com/policies

Chính sách về Facebook Ads: www.facebook.com/policies/ads/

Quy định về Fanpage: www.facebook.com/page_guidelines.php

Vậy, đối với những vấn đề mà bạn không thể giải quyết thì sao? Đừng quá lo lắng, MOA sẽ hướng dẫn bạn những cách liên hệ với Facebook để họ có thể giúp đỡ bạn kịp thời

Marketing facebook hiệu quả

1. Lỗi cơ bản về chức năng của Facebook (bảng tin, cập nhật trạng thái, bạn bè…)


- Đầu tiên, bạn chọn nút chức năng bên góc phải màn hình, sau đó click vào mục “Báo cáo sự cố”
- Bảng báo cáo sự cố sẽ hiển thị , bạn chỉ cần chọn “Đã xảy ra lỗi” và làm theo những hướng dẫn của Facebook là được

Bảng báo cáo sự cố khi  học facebook marketing, bạn sẽ biết được:

Liên hệ với fb có thực sự khó như bạn nghĩ?

2. Những vấn đề liên quan đến fanpage


- Bạn truy cập link: http://www.facebook.com/help/contact/164405897002583

- Tiếp theo, đưa link trang fanpage, mô tả chi tiết những vấn đề bạn đang gặp phải rồi gửi thông tin này đến Facebook là xong.
Tham gia  học facebook marketing tại học viện MOA


3. Những vấn đề liên quan đến quảng cáo trên Facebook


- Bạn truy cập: https://www.facebook.com/business/resources/

- Tại mục “Hãy liên hệ với chúng tôi để được trợ giúp”, bạn chọn “Liên hệ với Facebook”. Với thị trường Việt Nam hiện tại chỉ có hình thức liên hệ là qua email

Lưu ý: Bạn cần phải chọn chính xác các vấn đề đang xảy ra với hoạt động quảng cáo của bạn và giải thích chi tiết 


4. Tổng hợp các sự cố hay gặp khác và cách liên hệ với Facebook


- Fanpage bị khóa: https://www.facebook.com/help/contact/167646843343666

- Tài khoản quảng cáo bị khóa: https://www.facebook.com/help/contact/531795380173090

- Tài khoản cá nhân bị khóa: https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907

- Tài khoản bị hack và cần lấy lại: https://www.facebook.com/hacked

- Yêu cầu đổi tên Facebook: https://www.facebook.com/help/contact/245617802141709

Sau khi khai báo xong các lỗi và gửi yêu cầu cần trợ giúp cho Facebook, bạn sẽ nhận được một email xác nhận rằng Facebook đã nhận được yêu cầu của bạn và sẽ trả lời bạn trong vòng 24h.

Bạn sẽ nhận được câu trả lời qua email đăng kí tài khoản Facebook, và ở “Hộp thư hỗ trợ” của Facebook tại https://www.facebook.com/support/.

5. Một số lưu ý khi liên hệ với Facebook để nhận hỗ trợ


- Liên hệ với Facebook vào các ngày làm việc trong tuần, tránh ngày thứ 6 vì đội ngũ hỗ trợ thị trường tại Singapore cũng sẽ nghĩ làm vào cuối tuần

- Bạn phải giải thích các vấn đề một cách rõ ràng, chi tiết nếu có kèm theo ảnh chụp màn hình thì càng tốt

- Do hiện tại Facebook cũng đã có nhiều hỗ trợ viên là người Việt nên bạn có thể thoải mái sử dụng Tiếng Việt để giải thích.

- Bạn không nên để lộ những thông tin về mật khẩu, thẻ thanh toán qua các kênh hỗ trợ hay email vì Facebook sẽ không yêu cầu những thông tin này

- Tuy nhiên, khi có những lỗi liên quan đến tài khoản thì bạn nên cung cấp đầy đủ các thông tin cá nhân hoặc thông tin doanh nghiệp (như CMND, bằng lái xe, giấy đăng kí kinh doanh,…)

Đơn giản quá phải không nào, mong rằng những chia sẻ trên đây của MOA sẽ giúp các bạn liên hệ với Facebook khi cần hỗ trợ được dễ dàng hơn. 

Chúc các bạn thành công!

Liên hệ với Facebook khi bạn cần hỗ trợ nhé!

Các bạn có thể tham gia  học facebook marketing tại MOA để được chia sẻ nhiều kiến thức bổ ích hơn nữa nhé!


34 nhận xét:

  1. Tham khảo ngay những thông tìn về Cách Liên Hệ Với Facebook Khi Cần Hỗ Trợ để biết cách liên hệ khi cần tư vấn hoặc hỗ trợ khi gặp phải vấn đề khó giải quyết!

    Trả lờiXóa
  2. Cách Liên Hệ Với Facebook Khi Cần Hỗ Trợ là gì? Còn chần chờ gì mà không tham khảo ngay bài viết để có thêm thông tin hữu ích này nhé!

    Trả lờiXóa
  3. Bài viết giải đáp cho bạn câu hỏi "cách Liên Hệ Với Facebook Khi Cần Hỗ Trợ là gì?" Tham khảo để giải quyết nếu gặp trường hợp này nhé

    Trả lờiXóa
  4. bài viết sẽ giải đáp cho bạn cách liên hệ với facebook khi cần hỗ trợ, hãy tham khảo ngay nhé!

    Trả lờiXóa
  5. cách liên hệ với facebook khi cần hỗ trợ là gì, chúng tôi có bài viết chia sẻ cách liên hẹ với facebook khi bạn gặp sự cố, xem ngay nhé

    Trả lờiXóa
  6. Các chính sách trên facebook rất rắc rối và phức tạp gặp mấy bạn mới tập tành kinh doanh online như mình thì không biết Cách liên hệ với Facebook khi cần hỗ trợ ra sao , bài viết rất hữu ích đối với mình

    Trả lờiXóa
  7. Lần đó mình cũng bị khóa tài khoản do các chính sách bảo mật của facebook. Giờ nghĩ lại vẫn còn thấy tức mọi người ạ.

    Trả lờiXóa
  8. Mình hay gặp các sự cố khi kinh doanh trên facebook. Lần đó có liên hệ với facebook để sửa lỗi mà mãi vẫn không xong. Đành phải bỏ page luôn

    Trả lờiXóa
  9. Đây được xem là chủ đề rất hấp dẫn và thu hút người đọc như mình, khi gặp sự cố mình đã biết nên làm gì hợp lý và giải quyết vấn đề hiệu quả.
    Cảm ơn tác giả nhiều lắm

    Trả lờiXóa
  10. bài viết rất hữu ích mình hay gặp mấy rắc rồi này lắm mà cứ nghĩ liên hệ khó khăn nên chả thèm quan tâm lâu rồi cũng không chạy lại quảng cáo

    Trả lờiXóa
  11. chắc hẳn bạn đã không ít lần Gặp sự cố với Facebook, vậy trong trường hợp đó bạn nên làm gì? hãy bỏ ra vài phút để đọc bài viết này. quá là bổ ích. cảm ơn tác giả

    Trả lờiXóa
  12. MOA thật chu đáo! Mục số 4 trong bài viết tổng hợp đầy đủ các sự cố hay gặp và cách liên hệ với Facebook luôn rồi.

    Trả lờiXóa
  13. Dùng Facebook để kinh doanh hóa ra rất phức tạp. Có nhiều công dụng cũng như chức năng của Facebook mình chưa bao giờ biết đến. Nhờ bài viết này mà mình đã biết cách sử dụng khi cần hỗ trợ rồi.

    Trả lờiXóa
  14. bao nhiêu lần mình bị khóa tài khoản facebook mà không biết cách lấy lại, bài viết cho mình biết cách khi gặp sự cố trên facebook nên làm gì, cảm ơn ad rất nhiều

    Trả lờiXóa
  15. Kinh doanh online trên mạng xã hội phải chấp nhận thôi, mình phụ thuộc nhiều vào facebook mà. Tuy nhiên phần lớn chúng ta, không hiểu rõ những quy định của facebook nên hay gặp nhiều sự cố như vậy, may có bài viết này mình mới biết được cách xử lí như thế nào, rút kinh nghiệm.

    Trả lờiXóa
  16. Một bài viêt rất bổ ích cho những người mới bắt đầu kinh doanh bán hàng qua FB như mình. Biết được quy trình và cách liên hệ với FB khi gặp sự cố . Cám ơn tác giả đã chia sẽ bài viết , qua bài viết mình cũng đã hiểu thêm về các nhận được hỗ trợ từ FB.

    Trả lờiXóa
  17. Gặp sự cố trên faecbook không phải là lạ đối với những ai đang kinh doanh trên facebook. Bài viết này nói rõ quy trình và cách liên hệ facebook khi gặp sự cố. Rất bổ ích. Cảm ơn tác giả.

    Trả lờiXóa
  18. FB chưa bao giờ gặp mấy vấn đề này nên chưa biết,nhờ dọc bài này mới biết cách liên hệ với Facebook khi cần hỗ trợ,cảm ơn tác giả bài viết này nhiều nha.

    Trả lờiXóa
  19. gặp sự cố khi dùng facebook không phải chuyện hiếm nhưng không phải ai cũng biết cách xử lý, cảm ơn ad, giờ đây mình biết cần làm gì để liên hệ facebook khi cần hỗ trợ rồi

    Trả lờiXóa
  20. Mình đang tập chạy quảng cáo trên Facebook và khi chạy mình gặp rất nhiều sự cố như tài khoản bị khóa và không biết phải làm thế nào. Bào viết giúp mình biết cách liên hệ với Facebook khi gặp sự cố .Cảm ơn tác giả.

    Trả lờiXóa
  21. Mình thi chưa bị vấn đề gì để có thể liên hệ với facebook khi cần. Nhưng mình sẽ ghim bài viết này khi nào cần có thể coi lại. cám ơn tác giả

    Trả lờiXóa
  22. Mình đã xài facebook cũng lâu rồi, nhưng rất ít khi gặp vấn đề hay sự cố nào xảy ra, đọc bài viết Cách liên hệ với Facebook khi cần hỗ trợ đã giúp mình hiểu rõ hơn và biết mình cần làm gì khi những vấn đề đó xảy ra

    Trả lờiXóa
  23. Liên hệ với Facebook vào các ngày làm việc trong tuần, tránh ngày thứ 6 vì đội ngũ hỗ trợ thị trường tại Singapore cũng sẽ nghĩ làm vào cuối tuần. Nếu như vậy thì cần chuẩn bị gì để liên lạc ạ?

    Trả lờiXóa
  24. Trước giờ mình chưa nghĩ về việc liên hệ với facebook khi cần hỗ trợ. Cám ơn tác giả bài viết đã mở rộng tầm mắt cho mình.

    Trả lờiXóa
  25. trước giờ mắc lỗi trên Facebook , mình thường search google tìm cách để hết mắc lỗi , nhờ ad mà từ nay đỡ mất thời gian hơn rồi , cảm ơn ad

    Trả lờiXóa
  26. Rất bổ ích, mình lưu bài viết này trên bookmark bar luôn. Sử dụng mạng xã hội này hằng ngày cũng sẽ tới lúc cần liên hệ với Facebook để được hỗ trợ gì đó.

    Trả lờiXóa
  27. bài viết là lời giải đáp cho những vấn đề mà người dùng facebook hay gặp phải, cảm ơn tác giả về những thông tin hữu ích

    Trả lờiXóa
  28. cách liên hệ với facebook khi cần hổ trợ rất chi tiết nhưng khi vô làm thì rất khó có ai giúp mình với không? dù sao cũng cám ơn ad nha.

    Trả lờiXóa
  29. Mình hay gặp lỗi cơ bản trên facebook lắm, khi vô gặp rất nhiều lỗi, mình rất biết ơn các lời giải đáp của MOA ạ

    Trả lờiXóa
  30. Bài viết rất chi tiết và hữu ích. Mình đã hạn chế được rất nhiều sự cố với facebook khi bán hàng. Cám ơn MOA nhiều

    Trả lờiXóa
  31. bài viết rất hữu dụng nha mọi người.lưu lại khi có vấn đề còn biết giái quyết nhé mọi người.facebook dạo này hay dỡ chứng lắm ^^

    Trả lờiXóa
  32. Cảm ơn tác giả về bài viết . kiến thức vô cùng có ích cho tôi >.<

    Trả lờiXóa
  33. gặp nhiều lẫn mà không biết tại sao. sau khi đọc bài viết Gặp sự cố với Facebook thì tôi đã hiểu

    Trả lờiXóa
  34. Cách liên hệ với Facebook khi cần hỗ trợ, nếu có thắc amwsc hay vấn đề gì thì bây giờ có thể được giải đáp rồi

    Trả lờiXóa