Khái Niệm Audience Insights Và Cách Truy Cập

 Audience Insights, Công Cụ Hỗ Trợ Siêu Tuyệt Vời

1.     Audience Insights là gì?


Audience Insights là một công cụ giúp chúng ta có thể phân tích các nhóm đối tượng dựa trên các đặc điểm về nhân khẩu học, hành vi tương tác, các mối liên quan…Đây là một tính năng vô cùng hay ho và hữu hiệu với các nhà quảng cáo trên Facebook.
Tham gia  học facebook marketing tại học viện MOA
Cách sử dụng Facebook  Audience Insights

2.      Truy cập Audience Insight như thế nào?


Bạn có thể truy cập Audience Insights thông qua trình quản lý Facebook Ads :

Khi vào Audience Insights, bạn sẽ thấy 1 bảng hiển thị với bạn là hãy bắt đầu chọn lượng khách hàng muốn khám phá :

•        Everyone on Facebook (Tất cả mọi người trên Facebook) : Đây là lựa chọn mặc định, nếu bạn chọn lựa chọn này, Audience Insights sẽ hiển thị kết quả dữ liệu của toàn bộ người sử dụng Facebook (mặc định sẽ là US, bạn có thể đổi lại quốc gia mà bạn muốn). Tất cả 1 quốc gia nào đó là rất rộng, rất chung nên bạn có thể tùy chọn thành địa điểm thành phố cụ thể, sở thích, độ tuổi,…mà bạn muốn khám phá

•        People connect to your Page (Những người kết nối với page của bạn) : Nếu bạn có xây dựng các fanpage và muốn tìm hiểu thêm nhiều thứ về những người đã like trang của bạn, thì bạn hãy chọn lựa chọn này.

•        A Custom Audience : Nếu bạn có website và đã xây dựng được 1 danh sách audience những người đã truy cập website của bạn, hoặc bạn xây dựng được 1 danh sách custom audience dựa vào email, số điện thoại, bạn có thể phân tích audience của bạn ở lựa chọn này.

Cái bảng này hiện ra khi  học facebook marketing sẽ giúp bạn có thể hình dung rõ hơn về chức năng của Audience Insights, thực sự bạn có thể tắt nó và tùy chọn khám phá khách hàng theo ý định của bạn bên cột phải :

những chức năng của audience insights là gì?


3. Xây dựng Audience để bắt đầu nghiên cứu


•        Custom Audience : Như mình đã nói ở trên, bạn có thể xây dựng custom audience dựa theo 1 list email hoặc số điện thoại khách hàng mà bạn xây dựng được. Dựa vào những người đã từng ghé thăm trang web của bạn,…và bạn có thể chọn custom audience của bạn tại mục này để bắt đầu nghiên cứu

•         Location : Lọc theo địa điểm cụ thể (quốc gia, thành phố)

•        Age and Gender : Lọc theo tuổi và giới tính

•         Interest : Sở thích – Bạn có thể thêm các sở thích cụ thể ở lĩnh vực bạn đang làm để khám phá audience.

•        Connection : Những người đã kết nối với Fanpage, ứng dụng của bạn

•        Advanced : Nâng cao, bạn có thể lọc Audience thật kỹ hơn theo :

•        Behaviors :Các hành vi như thiết bị điện thoại đang sử dụng, hành vi thanh toán qua Facebook, người nước ngoài sinh sống tại thành phố đang xét đến, hành vi tham gia vào các ngày lễ, mùa giải , hành vi du lịch,…

Làm thế nào để xậy dựng audience insights hiệu quả?


•        Language :Ngôn ngữ sử dụng

•        Relationship Status :tình trạng hôn nhân, bao gồm độc thân, trong một mối quan hệ, đính hôn, có gia đình, hoặc không rõ. Ngoài ra còn có sở thích với phái nào (nam hoặc nữ)

•        Education :Đang học trung học, đại học hay cao học.

•        Job titles :Nghề nghiệp, bạn có thể điền nghề nghiệp cụ thể vào đây , ngoài ra có thể lọc theo văn phòng tại nhà, văn phòng nhỏ, hoặc công ty/tập đoàn.

•        Financial :Tài chính, có thể lọc theo mức thu nhập hoặc giá trị của mạng lưới đang hoạt động.

•        Home :Các vấn đề về nhà cửa, như  có 1 nhà hay nhiều nhà, nhà của mình hay thuê, giá trị của ngôi nhà.

•        Market Segments :Phả hệ – Có thể lọc theo tôn giáo, thế hệ gia đình, thành phần gia đình.

•        Parents :tình trạng con cái – Có thể lọc theo gia đình có trẻ em 0-3 tuổi, 4-12 tuổi, 13-15 tuổi, 14-19 tuổi, đang có thai hoặc có thể chọn tất cả

•        Life Events :Lọc theo các sự kiện quan trọng trong đời như xa nhà, xa quê hương, có tình yêu xa, có công việc mới, mối quan hệ mới, mới chuyển nhà hoặc có sinh nhật sắp tới.

•        More Categories :Thêm các mục khác, lọc theo thế hệ X hoặc Millennials (2 thế hệ này các bạn tìm ở google sẽ hiểu hơn)
Tham gia  học facebook marketing tại học viện MOA


4. Các chỉ số trong insight


Truy cập vào là tab Likes, tab này gồm 3 mục:

Mục đầu tiên là biểu đồ tổng số like qua thời gian, đây là tổng số người thích trang của bạn theo thời gian.

Thứ 2 là mục Net Likes, đây là biểu đồ gồm số lượt thích mới (gồm quảng cáo + tự nhiên) và số lượng người bỏ thích.

Thứ 3 là biểu đồ biểu diễn nơi người dùng ấn thích trang của bạn.

Tab Reach.

Trong phần Reach có 4 biểu đồ như sau:

Biểu đồ thứ nhất là Post reach, đây là tổng số người nhìn thấy các bài đăng của bạn trong khoảng thời gian mà bạn đã chọn (gồm tự nhiên và qua quảng cáo).

Biểu đồ thứ 2 thể hiện tổng số người like, share, comment vào các bài viết của Fanpage.

Biểu đồ thứ 3 là biểu đồ tổng số những người ẩn post, report và những người bỏ thích trang.

Biểu đồ cuối cùng là biểu đồ tổng số người đã nhìn thấy các hoạt động của trang, bao gồm bài đăng, bài đăng của fan lên Fanpage, quảng cáo tăng like, checkin,…

Từ những số liệu trên bạn có thể rút ra thói quen, hành vi,… của khách hàng mục tiêu của mình.
Tham gia  học facebook marketing tại học viện MOA

5. Chìa quá dữ liệu vàng


Negative Feedback

Negative feedback (feedback “xấu”, phản hồi “xấu”) là hành động “xấu” do fan thể hiện với một nội dung nào đó của bạn. Đó có thể cho ẩn đi một bài post, ẩn hết mọi bài post đến từ Page của bạn, unlike Page hay thậm chí tệ hơn nữa khi họ report bạn là spam.

People Talking About This (hay còn gọi là Storytellers)

Dữ liệu “People Talking About This” trong Facebook Insights đôi khi còn được gọi là “Storytellers”, là một trong những số liệu của Facebook mà không có nhiều người hiểu hết được.

Số liệu này một phần nằm trong số liệu engagement, nghĩa là số “người nói” về bài post được bao gồm vào trong số người “tương tác (engage)” với bài post đó.

Engagement

Theo Facebook, xét ở mức mỗi bài post, engagement là “số người click vào bất kì nơi nào trong bài post của bạn”.

Engagement được tính là số người click, bình luận và chia sẻ và những người có xem video hoặc có click vào liên kết hay hình ảnh bạn post lên. Hay cả khi bạn click vào tên của người bình luận, nhấn like cho một comment, click vào tên Page hay kể cả người đưa negative feedback về cho Facebook bằng cách report nội dung của bạn thì cũng được tính vào chỉ số engagement này.

Các bạn có thể tham gia  học facebook marketing để được chia sẻ thật nhiều kiến thức bổ ích và thiết thực các bạn nhé!


26 nhận xét:

  1. Các bạn đã biết Audience insights là gì chưa? Hãy nhanh tay tìm hiểu ngay Khái Niệm Audience Insights Và Cách Truy Cập nhé!

    Trả lờiXóa
  2. Khái niệm Audience Insights và cách truy cập các bạn hãy tham khảo ngay để biết thêm thông tin cho mình.

    Trả lờiXóa
  3. Khái Niệm Audience Insights Và Cách Truy Cập là gì? Tham khảo ngay bài viết để có câu trả lời và có thêm kiến thức bổ ích nhé

    Trả lờiXóa
  4. Bạn có biết "Khái Niệm Audience Insights Và Cách Truy Cập là gì?" hay không?Tham khảo bài viết để hiểu thêm nhé

    Trả lờiXóa
  5. bạn có biết " khái niệm Audience insights và cách truy cập của nó như thế nào thì hãy đọc ngay bài viết này nhé

    Trả lờiXóa
  6. bạn có biết khá niệm audience insights là gì và cách truy cập chúng như thê nào không cùng tìm hiểu ngay nhé

    Trả lờiXóa
  7. mình chưa biết khái niệm audience insights cho đến khi đọc bài viết này, cám ơn tác giả đã chia sẻ những thông tin hữu ích

    Trả lờiXóa
  8. Qủa thật khái niệm về Audience Insighs còn khá lạ lẵm với mình , nhờ bài viết mà mình lại có thêm một công cụ hữu ích để gia tăng doanh thu online của mình

    Trả lờiXóa
  9. Trước đây khi chạy ads mình chỉ quan tâm tới số tiền chi trả mà chưa quan tâm nhiều đến insight khách hàng do đó chi phí quảng cáo quá cao mà chưa hiệu quả.

    Trả lờiXóa
  10. QUả thật là một công cụ tuyệt vời hỗ trợ kinh doanh online facebook hiệu quả nữa mà MOA đã mang lại cho đọc giả. Mình vừa có thêm hiểu biết vừa có thêm một công cụ hữu ích mới để gia tăng lượng khách hàng hiện tại.

    Trả lờiXóa
  11. Một công cụ khá hiệu quả đối với bản thân mình. cảm ơn tác giả đã chia sẻ

    Trả lờiXóa
  12. Audience Insights, Công Cụ Hỗ Trợ Siêu Tuyệt Vời đúng là kiến thưc vô tận, Cảm ơn tác giả đã chia sẻ về công cụ này

    Trả lờiXóa
  13. Audience insights là một trong những yếu tố then chốt quyết định hiệu quả kinh doanh của bạn, cùng tìm hiểu khái niệm thú vị này mọi người nhé!

    Trả lờiXóa
  14. Một công cụ bổ ích không phải ai cũng biết, hãy cùng tìm hiểu qua bài viết Khái niệm Audience insights và cách truy cập

    Trả lờiXóa
  15. cảm ơn bài viết của tác giả, Audience insights , một công cụ bổ ích không phải ai cũng biết.

    Trả lờiXóa
  16. Audience Insights, một công cụ hỗ trợ siêu tuyệt vời với những ai đang kinh doanh trên facebook.

    Trả lờiXóa
  17. Bài viết hướng dẫn rất chi tiết về Audience Insights, đây là cung cụ hỗ trọ tuyệt vời để doanh nghiệp tiếp cận được những khách hàng tiềm năng. Cảm ơn ad rất nhiều.

    Trả lờiXóa
  18. Đó giờ không biết về Audience Insights và cách truy cập nó như thế nào ,cảm ơn tác giả đã chia sẻ một bài viết rất hay và hữu ít.

    Trả lờiXóa
  19. Audience Insights là công cụ nghiên cứu được sở thích của khách hàng tiềm năng về độ tuổi giới tính,...Công cụ này còn giúp mình chạy quảng cáo hiệu quả hơn.

    Trả lờiXóa
  20. Nhận xét này đã bị tác giả xóa.

    Trả lờiXóa
  21. Công cụ hỗ trợ phân tích các nhân khẩu học một cách khoa học thì audience insights hầu hết đều có. Các doanh nghiệp hay những người đang kinh doanh ắt hẳn sẽ cần bài viết này. Cám ơn ad đã chia sẻ

    Trả lờiXóa
  22. Cám ơn bài viết của tác giả ngày hôm nay một đã được biết thêm một công cụ hỗ trợ cho việc bán hàng trên FB, mọi thứ mình cần bấy lâu đều có trong audience insights. Mình sẽ dành thời gian đến MOA để có cơ hội tiếp cận công cụ một và sử dụng hiệu quả.

    Trả lờiXóa
  23. Bài viết không những giúp mình hiểu rõ về khái niệm audience insights mà còn hướng dẫn cách truy cập audience insight một cách rõ ràng, cụ thể. Bài viết đã giúp ích mình rất nhiều, xin cám ơn tác giả.

    Trả lờiXóa
  24. Audience Insights là 1 tính năng , giúp chúng ta xác định rõ mục tiêu đối tượng , cảm ơn ad đã hướng dẫn cụ thể .

    Trả lờiXóa
  25. Bạn có thể truy cập Audience Insights thông qua trình quản lý Facebook Ads, khúc này là sao, mình chưa hiểu?

    Trả lờiXóa
  26. Công cụ Audience Insights lợi hại thế. Cảm ơn tác giả đã hướng dẫn cách truy cập nhé!

    Trả lờiXóa